Devoluções/Reembolsos

As devoluções ou pedidos de reembolso só serão aceites se forem efectuados num período máximo de 14 dias após ter rececionado a encomenda. O valor dos portes de envio não é reembolsado, e o custo da devolução dos artigos fica a cargo do comprador, tendo este que os devolver nas condições em que os recebeu e na embalagem original, para que seja efetuado o reembolso. Qualquer pedido de troca ou reembolso deverá ser efectuado via email: para terapia-holistica@protonmail.com   indicando o número da encomenda e a descrição do defeito ou motivo de devolução.

Produtos Danificados

Temos sempre cuidado a acondicionar, embalar e enviar os nossos produtos. Caso a sua encomenda chegue de alguma forma danificada, por favor envie-nos uma foto do produto em questão e resolveremos o problema da melhor forma e no menor espaço de tempo possível. Não demore mais do que 72 horas para entrar em contato, deve fazê-lo o mais rapidamente possível, através do email: terapia-holistica@protonmail.com.

Cancelamentos

Se por algum motivo quiser cancelar uma encomenda, deve avisar-nos por email no prazo de 24 horas após o pagamento ter sido efetuado. Todos os pedidos de cancelamento devem ser feitos por email para: terapia-holistica@protonmail.com.  Assunto:“CANCELAR ENCOMENDA” e na mensagem deverá incluir o número da encomenda que lhe foi enviado.